12月8日上午,贵州新石高速公路建设有限公司湄潭南收费站收到一封“遵义市12345热线表扬工单”,一名货车司机余某的车坏了,在等待救援的过程中,湄潭南收费站工作人员给予关爱和帮助,特来电赞扬,并表示诚挚的谢意。
?12月7日9时左右,湄潭南收费站站长和卡票数据员例行巡查广场时,发现一辆货车停在收费站外广场上,车后方设置有安全警示锥,司机神色焦虑地四处张望,不停接打电话。工作人员急忙跑过去了解情况,得知该驾驶员昨夜因车辆发动机故障坏在高速隧道里,救援车辆将故障车辆拖离高速转移到安全地带后,在湄潭南收费站外广场等待维修人员前来修理车辆。经过一夜的等待,车上的食物和热水早已耗尽,对周围路段也不熟悉。掌握情况后,收费站工作人员立即从便民服务台为余师傅拿来食物和热水,递到余师傅手中,余师傅连声说道:“真的感谢你们。”
中午时分,见该车还未离开,工作人员立即为余师傅送去饭菜和热汤,陪伴余师傅度过这个寒冷的冬日,余师傅看着手里热气腾腾的饭菜不禁湿润了眼眶,说道:“真的感谢你们在我这么无助的时候送的饭菜和热汤,真的感觉很暖心!”,收费站工作人员表示能得到每一位司乘人员的感谢,是工作中最大的收获,也是前进的最大动力。
随后,余师傅的车辆修理完毕,离开了湄潭南收费站,前往目的地。
一口热乎的饭菜,对司乘人员来说,是关爱与温度,像这样的便民服务,在湄潭南收费站时常发生。一直以来,作为交通运输系统的对外服务窗口,新石高速秉承文明服务的理念,延伸微笑服务,积极主动为有需要的司乘人员排忧解难。
为货车司机送去饭菜