2024年春运即将结束，截止2月28日，三施高速累计春运车流量（上下行累加）约62万辆，运送旅客约210万人次；其中2月16日迎来车流量最高峰，门架车流量1.8万辆，创下三施高速历史新高。同时，受 强冷空气影响，春运期间我国迎来2009年以来冬季最强雨雪凝冻天气，黔东南地区也相继遭受3轮极端恶劣天气侵袭，此次冰雪凝冻过程影响范围广，累计雨雪量大、持续时间长、冻雨面积大，严重影响春运期间高速公路通行条件，高速公路服务保障压力骤增。

春运期间，面对如此庞大的车流量以及持续性恶劣天气影响，贵州三施高速公路建设有限公司终坚持“人民至上，生命至上”的原则，坚决落实省交通运输厅统一部署，果断行动，迅速出击，闻“凝”而动，浴“雪”奋战，统筹做好指挥调度、应急处置和服务保障工作。春运全体值班人员勇挑重担，冲锋在前，加强巡查，连续作业，采取机械和人工相结合的方式撒盐融雪，除冰保畅，最大限度消除道路安全隐患，尽一切可能全力保障人民群众平安便捷温馨出行。?

2月3日晚，全省迎来第二轮冻雨凝冻天气，黔东南地区普降冻雨，周边高速公路通行条件受到严重影响，德明至镇远、施秉方向实施交通管制，前往镇远方向车辆被迫在三穗德明站分流驶出高速。各种车辆蜂拥而来，一时之间，德明收费站内广场缓行，外广场大批车辆被迫滞留。三施高速监控中心第一时间将拥堵情况汇报给公司值班领导，并立即启动应急响应，各科室闻令而动，立即向现场增派人员，紧急进行现场疏导。

收费站全开4进8出12条道口，紧急调配全部在岗收费员到站助勤，收费站长在广场手持对讲机对车道全盘指挥，收费员们有的负责疏导车辆维护秩序，有的负责对司乘人员进行政策解释，有的负责收费亭快速收费快速放行，有的负责调用收费站广场扩音器疏导车辆，有的负责联系监控中心及一路三方及时了解前方拥堵状况....大家各负其责，密切配合又相互补位,但由于外广场滞留车辆较多，内拥外堵的情况并未缓解。

“营运科协助收费人员加快收费放行并疏导内广场拥堵车辆，其他人跟我疏导外广场车辆！一定要确保司乘人员健康和安全！”随着党支部书记曾昭正一声令下，三施公司在岗大约10余名同事迅速赶往收费站现场，逐个车辆敲窗询问，疏导车辆，服务司乘人员。有的同事耐心的跟着急的司机解释高速管制政策；有的同事搀扶着老人孩子沿着湿滑的路面前往收费站卫生间；有的同事喊来车辆把堆积在广场的货物运走；有的同事把滞留等待的车辆指挥到宽阔处停放；有的同事主动帮助司乘人员联系宾馆，还有一些司乘必须滞留等待高速开通，大家就把司乘人员领到收费站食堂取暖、避雨、免费就餐。

“我要上沪昆高速，但是我货车超重了，能不能帮忙把超重的十几箱橙子卸下车来！”“去往镇远的高速凝冻管制了，我听说国道还可以通行，能给我详细说下路线吗？”“从这里去三穗县城有多远？路况怎么样？”“我是计划去往重庆的，可是按照导航走就一起下高速了，现在还有什么方法去往重庆呢？”“通往施秉方向什么时候能解除交通管制呀？我到施秉明早还有重要的事情要办”“我小孩发烧，车上也没有水了，请问我到哪能休息一下给孩子喂药？”“我去黄平能走吗？能帮我看下导航吗？”受凝冻恶劣天气严重影响，周边许多高速管制，为出行群众带来诸多不便。

冻雨越下越大，淋到身上冰冷刺骨，许多司乘人员归心似箭，焦躁不安。三施公司的同事们同样心急如焚，但还是保持着沉着、冷静的心态，有的同事羽绒服湿透了，有的同事手机进水了，还有的同事冷的直打喷嚏，可忙碌的节奏让大家似乎忘记了寒冷，心里只有一个念头，就是尽快解决司乘人员困难，尽可能避免司乘人员滞留在这里受冻挨饿。

“我就按照导航走的，随着车流被迫下了高速！多亏了你们高速工作人员热心疏导耐心指导路线，我真是以为我今晚走不了了”一辆前往遵义的小车司机激动地说。“目前县城各类大小酒店、宾馆全部住满，我联系到梦中传说酒店还剩两间空调故障房，报价100元/晚您看可以吗？”三施公司党员韩杨顶着冰冷的冻雨，隔着车窗打开的缝隙跟司机说道。“太好了！我在这里打了几十个电话了，一间房都没有订到，这下我一家老小不用在这里受冻淋雨了”准备去往四川的一家人终于找到地方休息了。“你衣服都湿透了，送给你一把雨伞”“谢谢不用了，等把剩下的车辆疏散了我回宿舍洗个热水澡就好了”热心的司机给没带雨具的同事小兰递来雨伞，小兰婉言谢绝了。整个收费站内外广场一片忙碌，冰冷的冻雨和运营工作人员的热情形成鲜明的“冰火两重天”。直到凌晨2点，内外广场车辆拥堵缓行状态终于得到缓解。

本次凝冻导致了大批车辆在三施高速各收费站和服务区滞留。“天气冷，不能让滞留人员的心冷，一定全力做好服务保障！”施秉西站站长邓秀军召集了所有在岗收费人员下达了命令。各站区工作人员都积极行动起来，在“保安全、保畅通”的同时联合交通综合执法部门一起全力做好便民服务。他们把滞留的老人孩子带到司乘休息室免费就餐、取暖、休息，借助便民服务亭、服务台为过往司乘人员提供暖心汤圆、饺子和姜茶，免费提供热水、泡面、煎蛋，帮助司乘人员驱散寒冷，补充能量，他们还免费为返乡司乘人员发放对联、福字，送上三施高速一路三方暖暖的节日祝福。

风雪无情人有情，温暖司乘回家路。在这个万家团圆的凝冻时节，正是这些平凡高速公路经营管理人员以及广大高速公路执法人员始终以“服务旅客、温暖出行”为宗旨，辛勤付出和默默坚守，不惜放弃与家人团聚的美好时光，全力保障着高速公路安全畅通，无微不至的为广大司乘人员出行提供便利，用一颗热烈滚烫的心，温暖着滞留司乘人员的回家之路。

2月3日晚三穗德明收费站

工作人员挨个敲窗疏导车辆

帮助超重货车卸车并转移货物

收费人员为滞留司乘免费提供饺子、汤圆

滞留司乘人员吃上热腾腾的饺子

滞留司乘人员到收费站司乘休息室取暖就餐

收费站为滞留人员送来姜茶

免费向返乡司乘人员发放对联、福字