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交投中石化公司:以优质服务持续攻坚创效

信息来源 :  投资公司 作者 : 卢娥、吴林风、吴军、杨正先 发布时间 :  200次阅读

在国庆黄金周期间,交投中石化公司的轻油日均销量196吨,同比增长43%,全面完成国庆假期攻坚创效任务,加油站一线员工“以客户为中心”的服务理念和辛勤的劳动取得了显著成效。

下面,让我们一同走进这些加油站,共同感受热情服务。

水箐加油站:温情伴你左右

国庆黄金周气温骤降,面对寒冷的夜晚和等待加油的顾客,水箐加油站特别为顾客准备了热茶和姜汤等暖身饮品,让顾客在寒冷的夜晚感受到来自加油站的关怀与温暖。顾客的车辆电瓶亏损需更换电瓶,员工们更是迅速反应,提供了应急电瓶,并在服务完成后细致地叮嘱注意事项,防止再次发生类似问题。

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水箐站站长助理吴燕为客户提供热饮

石阡西加油站:细节之处显真情

在保障加油服务以外,石阡西加油站的员工们还注重细节服务。加油站员工观察到许多司机在行车过程中遇到挡风玻璃、后视镜脏污的问题,不仅影响视线,甚至会引起安全事故。因此,只要有空闲时间,员工们便会主动帮顾客擦拭挡风玻璃、后视镜,让顾客在享受服务的同时感受到被关注和尊重。此外,当顾客需要加注玻璃水时,员工们也会主动询问并提供服务。

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石阡西员工吴军为客户加注玻璃水

本庄加油站:真情服务解难题

在本庄服务区,一辆大众车因油量不足无法启动而停在进口处。司机庹师傅焦急地向加油站员工求助。了解情况后,加油站员工李思凡带领司机做好散装油销售登记,迅速使用便民油桶为车辆加注油品,使车辆能够正常启动。司机多次表示感谢,称赞交投中石化加油站的服务值得信赖。

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本庄站员工李思凡使用油桶为客户加油

国庆黄金周期间,交投中石化各加油站“以客户为中心”,以优质的服务持续开展攻坚创效,关注顾客的细节需求,让顾客在出行的过程中感受到更多的安全感和体验感。

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