临近11月，世界古银杏之乡——妥乐村即将迎来旅游旺季，而贵州交建集团盘兴公司丹霞收费站作为前往景区的重要交通道口，75%的游客会由此下站进入景区。

为迎接八方旅客，丹霞收费站提前部署，扎实推进服务保障、通行保畅及卫生整治等各类工作，不遗余力为妥乐旅游季保驾护航。

提升收费站服务品质

丹霞收费站对收费班组“银杏班”开展服务培训，培训内容包括着装形象、仪容姿态、微笑服务、语音传递、便民服务等；同时，设置旅游咨询服务台，选派熟悉或居住在丹霞镇妥乐村附近的收费员化身“导游”上岗，通过宣传展板、旅游指南等载体为旅客提供景点介绍、路况信息、民宿住店、特色美食、拍照打卡等咨询与指引；提前补充应急物资与应急装备，主动为通行旅客提供免费饮水、手机充电、WIFI通信、外用药品、车辆简易故障处理等服务。

提升收费站整体形象

“银杏班”组织开展路域环境卫生专项整治行动，粉刷或包装更新收费岛、防撞柱以及各类标识标线的外观；全面清洁收费广场、车道、岗亭等关键区域，对高杆灯、顶棚灯、栏杆机等设施进行维护保养；在站区边沟、站房走廊、匝道、站房“三园一场”进行绿植修整与补种。

提前演练保旅途畅通

“银杏班”组织演练重大节假日应急保畅工作，明确无人自助收费系统上线后的人员责任分工，重新梳理优化保畅措施。同时，深化“警路企”联防联控，利用已搭建的信息互通机制，推动15分钟到场率的提升，降低二次事故发生率；采用“云坐席+车道+关键岗位24小时值守”模式，另外安排安保人员夜间与收费员错峰巡察，加强疏导保畅与突发情况应对工作；开展安全隐患排查8次，机电设备巡检8次，抢修维护13次；安排“云坐席”系统进阶培训与“实操PK”，加快特情处理效率，最大限度保障通行效率。

志愿服务提升旅游体验

“银杏班”前往古银杏之乡妥乐村，为旅客发放天刺梨、刺梨果冻、刺梨糕等当地特产，用旅游宣传手册讲解风土人情，用志愿服务提升景区观赏体验；通过举办小型的文化交流会，邀请旅客参与到当地的跶体舞、古村落保护、品尝地道的农家菜肴等民俗活动中。

·新闻多一点??

“银杏班”源于丹霞收费站对自然遗产的尊重与维护，也代表了对生态文明建设的坚定承诺。取名“银杏”正是为了纪念和保护妥乐村的古银杏树——这些树木不仅是当地的自然遗产，也是连接过去与未来的桥梁。班组成员们不仅在日常工作中积极推广环保理念，还参与到当地的生态保护活动中，如参与种植银杏树苗、清理景区污染以及向游客宣传环保知识等。通过他们的不懈努力，丹霞收费站已成为传播绿色理念的使者，既为游客绘制出丰富多彩的旅途记忆，也为推动地方经济的可持续发展和生态旅游的繁荣贡献了力量。